Alpha Store · Lojistas drop
Termos do lojista drop
Versão 1.0 · válida a partir de 24/08/2026 (lançamento das lojas drop)
1. O que é a loja drop
A loja drop (lojativa.com) é uma vitrine própria do lojista, que revende produtos do catálogo da Alpha Store aos seus clientes com o preço que ele definir. A Alpha Store atua como fornecedora do lojista: separa, embala e posta o produto diretamente para o cliente do lojista, por conta e ordem do lojista.
2. Quem é o vendedor do cliente final
Perante o cliente final, o vendedor é o lojista. É ele quem define preço, atende, responde dúvidas, trata trocas, arrependimento e garantia legal. A Alpha Store não tem relação de consumo com o cliente do lojista; a relação Alpha ↔ lojista é comercial, entre empresas (compra para revenda).
3. Envio e risco do transporte
O envio ao cliente final é feito pelo serviço escolhido no pedido (PAC, SEDEX ou retirada), a pedido e por conta do lojista. Nos termos do art. 494 do Código Civil, a partir da postagem o risco do transporte (extravio, avaria, atraso) é do comprador, ou seja, do lojista, salvo quando houver seguro contratado. A Alpha Store se compromete a postar no prazo, informar o rastreio e apoiar o lojista nas reclamações junto à transportadora.
4. Seguro de envio
O lojista pode optar por incluir o seguro dos Correios em seus envios. Quando não houver seguro, eventual extravio ou avaria no transporte é tratado pelo lojista com seu cliente, e a Alpha Store fornece a documentação necessária (comprovante de postagem, NF, protocolo) para a reclamação e o ressarcimento junto aos Correios, quando aplicável.
5. Conferência e garantia
O lojista orienta seu cliente a conferir a embalagem no ato do recebimento e a comunicar divergências em até 3 dias úteis, com fotos e número do pedido. Aparelhos novos e lacrados têm garantia do fabricante; a Alpha Store apoia o lojista com a documentação de compra. A garantia não cobre mau uso, quedas, líquidos ou violação.
6. Pagamentos, repasses e cancelamentos
O lojista recebe a diferença entre o preço de venda ao cliente e o preço de repasse da Alpha, conforme as regras do painel. Cancelamentos seguem as regras exibidas no painel; após a separação do pedido não é possível cancelar.
7. Registro do aceite
O aceite destes termos é registrado eletronicamente com data, hora, endereço IP e versão do texto, e é copiado em cada pedido da loja drop. Esse registro serve como prova das condições contratadas entre a Alpha Store e o lojista.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp antes de ativar ou renovar sua loja. Estes termos podem ser atualizados; a versão aceita fica registrada no seu painel.